Glossário

AGCO-RS

Unidade gaúcha da companhia norte-americana AGCO, responsável por 25% da produção mundial de máquinas agrícolas e está presente em mais de 140 países.

BD SQL

Banco de dados que utiliza a linguagem SQL (do inglês Structured Query Language) para a manipulação dos dados.

Business Intelligence

Inteligência de Negócios — refere-se: ao conjunto de processos voltados a coletar e analizar informações estratégicas de negócio; às tecnologias utilizadas neste processo; e às informações obtidas e aplicadas pelos tomadores de decisão.

call center

Expressão em inglês que significa "centro de atendimento"

COMIL-RS

Comil Carrocerias e Ônibus figura entre as principais encarroçadoras de ônibus do Brasil, contando com uma completa linha de produtos que inclui rodoviários, intermunicipais, urbanos, micros e mini-micros.

contêiner

Do inglês "container" — recipiente de armazenamento para navios

CRM

Customer Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) — constitui na introdução de sistemas, processos e procedimentos confiáveis e eficientes para garantir que a interação entre a organização e seus clientes proporcione maiores benefícios para ambas as partes.

data mining

também conhecido como "descoberta de conhecimento em bases de dados" (Knowledge-Discovery in Databases - KDD) é o processo de procura automática por padrões em grandes volumes de dados. O data mining aplica técnicas provenientes da estatística, aprendizado de máquina e reconhecimento de padrões.

ECT

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

ERP

Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais) — Sistemas de ERP são sistemas de Informações Gerenciais (SIG) que integram e automatizam práticas e processos de negócio associados a operações, produção e/ou distribuição realizados por empresas de manufatura ou serviços.

KPI

Key Performance Indicators (Indicadores Chave de Desempenho) — medem o nível de desempenho do processo, focando no "como" e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitam que o objetivo seja alcançado.

hardware

Parte física do computador (componentes eletrônicos, circuitos integrados e placas)

HTML

HyperText Markup Language — linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na Internet.

LDAP

Lightweight Directory Access Protocol — protocolo para atualizar e pesquisar diretórios rodando sobre TCP/IP.

marketing

Processo de planejar e executar a precificação, promoção e distribuição de bens, idéias e serviços de modo a criar trocas que satisfaçam da melhor maneira os objetivos organizacionais e individuais.

MSc.

Do latim Magister Scientiæ, "mestre" — grau acadêmico

ODS

Padrão de documentos aberto utilizado em planilhas do OpenOffice.org, conforme o OASIS Open Document Format for Office Applications.

open source

Em português "código aberto". O software chamado open source é o software de computador disponível com seu código fonte sob uma licença de código aberta para o estudo, modificação e melhoria de seu projeto.

PDF

Portable Document Format — formato de arquivo desenvolvido pela Adobe Systems para representar documentos de maneira independente do aplicativo, hardware, e sistema operacional usados para criá-los.

PhD

Do latim "Philosophiæ Doctor" — grau acadêmico atribuído nas universidades anglo-saxônicas, equivalente a "doutorado" no Brasil

portfolio

Termo em inglês que significa "porta-fólio" — conjunto de marcas, produtos e serviços de uma empresa.

Royal Bank of Scotland

Banco Real da Escócia — um dos bancos mais antigos do Reino Unido. Fundado em 1727 na cidade de Edimburgo

software

Programa de computador, parte de um sistema de computação que consiste em informação codificada (instruções de computador), em oposição ao equipamento físico (hardware) que armazena e processa informações.

Supply-Chain Management

Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos — processo de planejamento, implementação e controle das operações de uma cadeia de suprimentos com o objetivo de satisfazer as necessidades dos clientes da maneira mais eficiente possível. O processo inclui todo o movimento de materiais, estoques em processo e produtos acabados do ponto de origem até o consumo.

SUS

Sistema Único de Saúde — "...conjunto de ações e serviços de saúde prestados por órgãos e instituições Públicas Federais, Estaduais e Municipais, da Administração Direta e Indireta e das Fundações mantidas pelo Poder Público." (Lei federal 8.080, artigo 4º)

TECON

Terminal de Contêineres de Rio Grande

TI

Tecnologia da Informação ou Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) é um conceito amplo relacionado a tecnologia e outros aspectos da gestão e processamento de informações, especialmente em grandes organizações.

XML

eXtensible Markup Language — linguagem de marcação recomendada pelo órgão W3C para a criação de linguagens de marcação com propósitos especiais, capazes de descrever muitos tipos diferentes de dados.

XLS

planilha do programa Microsoft Excel

Através de consistentes metodologias de análise e modelagem da decisão proporcionamos soluções de valor significativo a organizações e executivos. Os benefícios alcançados vão do nível estratégico ao operacional e incluem:

• Avaliação SistêmicaConstrução de diagnósticos sistêmicos, que incluem a identificação e o equacionamento de problemas emergentes a curto, médio e longo prazo no contexto operacional das organizações
• PerformanceMelhoria da performance pela implementação de inteligência orientada a modelos nos sistemas de informação da organização de modo a qualificar a tomada de decisão
• Tomada de decisãoAvaliação e mensuração de alternativas decisórias, revelando as melhores opções
• PlanejamentoAplicação de técnicas quantitativas para apoiar o planejamento estratégico, tático e de operações
• Redução de custosProporcionando novas oportunidades de diminuição de custos ou investimentos
• PrevisõesProporcionando melhores bases para previsões (forecasting) e planejamento mais acurado
• Utilização e Escalonamento de RecursosGanho de eficiência na utilização e no escalonamento de equipes, máquinas e equipamentos, plantas industriais, capital e demais recursos escassos
• RiscoMensurando o risco quantitativamente e revelando fatores críticos para gerenciamento e redução do risco operacional e financeiro